Ruilbeleid
1. Toepassingsgebied van het ruilbeleid
Dit ruilbeleid is van toepassing op meubels en woonartikelen die via de website van Modernordinaryllc zijn gekocht door consumenten in België.
Een ruil kan worden aangevraagd voor producten die:
- gloednieuw en ongebruikt zijn;
- geen schade, aanpassingen of wijzigingen vertonen die door de gebruiker zijn veroorzaakt;
- voorzien zijn van alle originele verpakkingen, accessoires en hoofdonderdelen.
Ruilen kan voor een ander product of een product van gelijke waarde, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad en de geldende voorwaarden.
2. Procedure voor ruilaanvragen
Om een ruilverzoek in te dienen, kan de klant contact opnemen met de klantenservice via:
E-mail: info@modernordinaryllc.com
Telefoon: +1 (850) 891-2196
De aanvraag dient de volgende informatie te bevatten:
- bestelnummer;
- productinformatie;
- reden voor de ruilaanvraag.
Na een eerste beoordeling van de aanvraag kan de klantenservice instructies geven voor het retourneren van het product.
Indien van toepassing volgens de procedure, kan er een verzendlabel voor de retourzending worden verstrekt.
De gebruiker dient:
- het product zorgvuldig te verpakken;
- alle aanwezige accessoires en onderdelen bij te voegen;
- de verzendinstructies van de klantenservice op te volgen.
3. Verzendkosten voor ruilingen
Modernordinaryllc draagt de verzendkosten voor ruilingen.
Zodra de ruilaanvraag is goedgekeurd, ontvangt de klant een vooraf betaald retourlabel.
Gebruik dit label om het product naar het opgegeven adres te retourneren. Dit ondersteunt een soepel verloop van het ruilproces.
4. Adres voor ruilingen
Te ruilen producten kunnen naar het volgende adres worden gestuurd:
MODERN ORDINARY LLC – Returns Department
7520 SW 158TH TERRACE
PALMETTO BAY, FL 33157
Verenigde Staten
Wij raden aan om vóór verzending te wachten op de specifieke instructies van de klantenservice.
5. Inspectie van het geretourneerde product
Na ontvangst van het geretourneerde product kan een inspectie plaatsvinden om te controleren:
- of het product nieuw en ongebruikt is;
- of er sprake is van schade;
- of de meegeleverde accessoires en onderdelen aanwezig zijn;
- wat de staat van de geretourneerde verpakking is.
De aanvraag voor vervanging wordt verwerkt op basis van de resultaten van deze inspecties.
6. Verzending van het vervangende product
Zodra de vervangingsprocedure is bevestigd, wordt het vervangende product verzonden naar het adres dat de klant heeft opgegeven bij de oorspronkelijke bestelling of het ondersteuningsverzoek.
Verzendingen kunnen worden afgehandeld door logistieke dienstverleners zoals FedEx, UPS of DHL, afhankelijk van de beschikbaarheid van de dienst.
Indien beschikbaar ontvangt de klant trackinginformatie voor de zending van het vervangende product.
De verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van het product, de bestemming en het transportproces.
7. Klantenservice
Voor informatie over de ruil- en vervangingsprocedure kunt u contact opnemen met de klantenservice via de volgende gegevens:
Bedrijfsnaam: MODERN ORDINARY LLC
Adres: 7520 SW 158TH TERRACE, PALMETTO BAY, FL 33157, Verenigde Staten
EIN: 92-0449339
Telefoon: +1 (850) 891-2196
E-mail: info@modernordinaryllc.com
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren doorgaans binnen 24 uur.