Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied van het retourbeleid
Modernordinaryllc biedt consumenten in België een retourservice van 14 dagen aan voor meubels en woonartikelen die via de website zijn aangeschaft.
Dit beleid is van toepassing op producten die op de website zijn gekocht, mits:
- De geretourneerde producten volledig nieuw en ongebruikt zijn.
- De producten geen tekenen van gebruik, schade, aanpassingen of wijzigingen door de gebruiker vertonen.
- Producten, voor zover mogelijk, worden geretourneerd in de originele verpakking en met alle accessoires en bijbehorende onderdelen intact.
2. Retourtermijn
Consumenten kunnen een retour aanvragen binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het product.
3. Procedure voor retouraanvraag
Om een retouraanvraag in te dienen, dient de klant contact op te nemen met de klantenservice via:
E-mail: info@modernordinaryllc.com
Telefoon: +1 (850) 891-2196
Het verzoek moet het volgende bevatten:
- het bestelnummer;
- informatie over het te retourneren product.
Na controle van het verzoek verstrekt de klantenservice een vooraf betaald retourlabel voor de verzending van het product.
De consument dient:
- het product zorgvuldig te verpakken;
- het retourlabel op het pakket te bevestigen;
- het pakket af te geven bij de aangewezen logistieke partner, zoals FedEx, UPS of DHL.
4. Verzendkosten voor retourzending
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van Modernordinaryllc.
Het vooraf betaalde retourlabel dekt de logistieke kosten die verband houden met het retourneren van het product.
5. Retouradres
Geretourneerde producten moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
MODERN ORDINARY LLC – Returns Department
7520 SW 158TH TERRACE
PALMETTO BAY, FL 33157
Verenigde Staten
6. Inspectie van geretourneerde producten
Na ontvangst van het geretourneerde product vindt een inspectie plaats, die onder meer kan bestaan uit:
- controleren of het product nieuw en ongebruikt is;
- controleren of de verpakking intact is;
- controleren op de aanwezigheid van eventuele accessoires en handleidingen.
7. Verwerking van de terugbetaling
Zodra is vastgesteld dat het product aan de retourvoorwaarden voldoet, wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt.
De terugbetaling:
- komt overeen met het daadwerkelijk voor het product betaalde bedrag;
- wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
Eventuele verschillen als gevolg van promoties of kortingen die bij de bestelling zijn toegepast, worden berekend op basis van het daadwerkelijk betaalde bedrag.
Wanneer van toepassing kunnen prijzen en terugbetalingen rekening houden met de toepasselijke Belgische btw (21%).
8. Klantenservice
Voor vragen over het retourproces kunt u contact opnemen met de klantenservice via:
Bedrijfsnaam: MODERN ORDINARY LLC
Adres: 7520 SW 158TH TERRACE, PALMETTO BAY, FL 33157, Verenigde Staten
EIN: 92-0449339
Telefoon: +1 (850) 891-2196
E-mail: info@modernordinaryllc.com
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren doorgaans binnen 24 uur.